线点科技于2009年既通过了ISO9000质量管理体系认证，建立了基于ISO9000的质量管理体系和客户服务体系，并组建了质量管理中心和客户服务中心，以协助客户解决在使用、二次开发线点产品过程中遇到的各类问题，相应的也建立了内部的知识库系统和客户服务应用支撑系统，用于问题记录、跟踪、解决及整理客户需求以便于对产品进行改进。

客户服务中心职能定位

客户服务中心（也称售后服务中心）是线点科技的客户关系管理、客户服务、项目问题反馈部门。